山东上购物投诉增一倍
消协：应大胆维权摘要：络交易日益受到消费者的青睐，但由于络交易在我国刚刚起步，发展尚不规范，市民络购物“被坑”现象时有发生。
络交易日益受到消费者的青睐，但由于络交易在我国刚刚起步，发展尚不规范，市民络购物“被坑”现象时有发生，据山东省消协统计，2010年全省受理上购物投诉471件，比2009增长了一倍还多。为此，省消协提醒广大市民，络购物须谨慎，遇到问题应依法大胆维权。
据山东省消费者协会工作人员介绍，由于交易对象模糊、消费者隐私权难以保证、上付款安全性差、退换货困难以及延迟交货等络购物所特有的问题，不法商家往往浑水摸鱼，从而造成消费者权益损害。为此，山东省消费者协会提醒广大消费者在络购物时应注意以下问题：
注意查证相关店卖家的资质
目前正规销售商品站都应标有上销售经营许可证号码和工商行*管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询，也可以根据页显示的地址，咨询当地工商部门，进一步核实站上商家的电话、地址等内容，对于一些比较生疏的站要提高警惕。
谨慎甄别挑选上商品
不要被上的广告信息所迷惑，要分析超低价格是否合理;消费者通过络购物后，要注意查看购买到的实物与上看到的样品是否一致，商品的附带条款看仔细;尤其要保存消费记录，以作为纠纷处理时的证据。消费者在收到包裹时，一定要拆开包裹检查物品有无损坏，是否与实物相符等，只有检验无误才能签收。
留心上购物售后服务
消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，已经付款的商品要保留订货凭证，收货后也要保留相关证据，比如购物凭证、订购单、发票及汇款单等。如果是卖家就商品和服务做出过某种承诺，建议消费者要保留当时的页，作为处理纠纷时的凭证。特别是购买大件商品，必须索要发票。
选择正确的付款方式
在用汇款支付时，消费者要坚决避免直接填写银行账户和密码以防止个人信息泄漏，可通过信用第三方作为中介支付，消费者先将钱款打入信用第三方账户，待收货后再授权信用第三方支付卖家。使用银行卡进行络支付时，应注意不要在吧电脑等公共设备上使用上支付，每次支付应自己备一份记录，详细记下支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等，有助于事后的查对，如果用信用卡支付，最好使用专用的一个帐户，卡内不宜存放太多现金。如果使用第三方交易，也要注意保留相关的交易凭证。
依法维权
大胆维权
我国《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规都对消费者权益受损提供帮助，《络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》对购各方的法律责任等做了具体规定。广大消费者进行上购物时应注意了解相关的法律法规，自觉用法律法规捍卫自己的正当权益，当合法权益受损时及时向工商机关12315申诉举报中心举报或向各级消费者协会投诉。